Erinevus formaalse ja mitteametliku suhtluse vahel

 Keegi ütles õigesti: „Just katse mitte rääkida ei räägi palju.” Suhtlus mängib meie elus üliolulist rolli, kuna inimesed vahetavad oma ideid, teavet, tundeid, arvamusi suhtlemisel. Ametlik suhtlus on see, mis läbib kogu organisatsiooni etteantud suhtluskanaleid. Vastupidi, Mitteametlik suhtlus viitab suhtlusvormile, mis voolab igas suunas, st liigub organisatsioonis vabalt.

Suhtlus võib olla verbaalne - suuline või kirjalik või mitteverbaalne, st kasutada viipekeelt, kehaliigutusi, näoilmeid, žeste, silmsidet või isegi hääletooni.

Organisatsioonis on kaks suhtluskanalit - formaalne ja mitteametlik suhtlus. Inimesed ajavad neid kahte kanalit sageli segamini, seetõttu oleme siin esitanud artikli, mis selgitab ametliku ja mitteametliku suhtlusvõrgu erinevust.

Sisu: formaalne suhtlus ja mitteametlik suhtlus

1. Võrdlusdiagramm
2. Definitsioon
3. Peamised erinevused
4. Video
5. Järeldus

Võrdlusdiagramm

Võrdluse alus	Ametlik suhtlus	Mitteametlik suhtlus
Tähendus	Verbaalse kommunikatsiooni tüüpi, kus infovahetus toimub eelnevalt määratletud kanalite kaudu, nimetatakse formaalseks suhtluseks.	Verbaalse kommunikatsiooni tüüp, kus teabe vahetamine ei toimu kanalite kaudu, st suhtlus ulatub kõigisse suundadesse.
Teine nimi	Ametlik teatis	Viinamarjakommunikatsioon
Töökindlus	Veel	Võrdlemisi vähem
Kiirus	Aeglane	Väga kiiresti
Tõendid	Kuna teatis on üldjuhul kirjalik, on dokumendid olemas.	Dokumentaalsed tõendid puuduvad.
Aega võttev	Jah	Ei
Eelis	Tõhus tänu õigeaegsele ja süstemaatilisele teabevoogudele.	Tõhus, kuna töötajad saavad arutada tööga seotud probleeme, säästes sellega organisatsiooni aega ja kulusid.
Puuduseks	Pika suhtlemisahela tõttu moonutused.	Kuulujuttude levik
Salajasus	Säilitatakse täielik saladus.	Saladust on keeruline säilitada.
Teabe liikumine	Ainult etteantud kanalite kaudu.	Saab vabalt liikuda.

Ametliku suhtluse määratlus

Suhtlust, milles teabe liikumine on juba määratletud, nimetatakse ametlikuks suhtluseks. Kommunikatsioon toimub hierarhilise käsuliini kaudu, mille on kehtestanud organisatsioon ise. Üldiselt kasutatakse seda tüüpi suhtlust eranditult töökohal ja töötajad peavad seda oma tööülesannete täitmisel kindlasti järgima.

Organisatsiooniline struktuur

Näide: Taotlused, käsud, korraldused, aruanded jne.

Ametlikku suhtlust on nelja tüüpi:

• Üles või alt üles: Suhtlus, milles teabevoog läheb alluvalt kõrgemale autoriteedile.
• Allapoole või ülalt alla: Kommunikatsioon, milles infovoog liigub kõrgemast ülemusele.
• Horisontaalne või külgmine: Suhtlus samal tasemel töötavate eri osakondade kahe töötaja vahel.
• Risti või diagonaalselt: Suhtlus kahe eri osakonna töötaja vahel, kes töötavad erinevatel tasanditel.

Mitteametliku suhtluse määratlus

Sidet, mis ei toimu ühegi eelnevalt määratletud kanalina teabe edastamiseks, nimetatakse mitteametlikuks suhtluseks. Seda tüüpi suhtlus liigub vabalt igas suunas ja seega on see väga kiire ja kiire. Mis tahes organisatsioonis on selline suhtlus väga loomulik, kuna inimesed suhtlevad üksteisega oma töö-, isikliku elu ja muude küsimuste osas.

Näide: Tunnete jagamine, juhuslikud arutelud, kuulujutud jne.

Mitteametlikku suhtlust on nelja tüüpi:

• Üheahelaline kett: Suhtlus, kus üks inimene ütleb midagi teisele, kes jälle ütleb midagi teisele inimesele ja protsess jätkub.

  

  Ühesuunaline kett

• Klastrite kett: Suhtlus, milles üks inimene räägib midagi oma kõige usaldusväärsematele inimestele ja seejärel räägib see neile oma usaldusväärsetele sõpradele ning suhtlus jätkub.

  

  Klastrite kett

• Tõenäosuste ahel: Suhtlus toimub siis, kui inimene valib juhuslikult mõne inimese, kes edastab vähe huvi pakkuvat, kuid mitte olulist teavet.

  

  Tõenäosuskett

• Gossip Chain: Suhtlus algab siis, kui inimene ütleb midagi mõnele inimrühmale, seejärel edastavad nad teabe veel mõnele inimesele ja sel viisil edastatakse see kõigile.

  

  Gossip Chain

Ametliku ja mitteametliku suhtluse peamised erinevused

Järgmised punktid on formaalse ja mitteametliku suhtluse erinevuse osas olulised.

1. Ametlikku suhtlust tuntakse ka ametliku suhtluse nime all. Mitteametlikku suhtlust tuntakse ka viinamarja nime all.
2. Ametliku suhtluse korral peab teave järgima käsuliini. Mitteametlik suhtlus võib vastupidi liikuda vabalt igas suunas.
3. Ametliku suhtluse korral hoitakse täielikku saladust, kuid mitteametliku suhtluse korral on saladuse hoidmine väga raske ülesanne..
4. Ametlik suhtlus on kirjalik, mitteametlik on aga suuline.
5. Ametlik suhtlus on aeganõudev, mitte mitteametlik suhtlus, mis on kiire ja kiire.
6. Ametlik suhtlus on usaldusväärsem kui mitteametlik.
7. Ametliku suhtluse kavandab organisatsioon. Mitteametlik suhtlus algab iseenesest tänu vajadusele „rääkida”.
8. Ametliku suhtluse korral on dokumentaalsed tõendid alati kättesaadavad. Teisalt, mitteametliku suhtluse korral pole tõendavad dokumendid saadaval.

Video: formaalne vs mitteametlik suhtlus

Järeldus

Selles artiklis on läbi viidud väga sügav arutelu ametliku ja mitteametliku suhtluse erinevuse üle. Tänapäeval on paljud suured riikidevahelised organisatsioonid alustanud avatud uste poliitikat, mille kohaselt suvalise osakonna töötaja saab oma kaebuste, kaebuste ja taotluste osas otse organisatsiooni juhiga suhelda. Selle tulemusel väheneb formaalse suhtluse keerukus.