Mobiili- ja veebipõhiste tehnoloogiate kasutamine suhtlus- ja suhtlemisviisina on märkimisväärselt suurenenud. Selle põhjuseks on eelised, mis on seotud erinevate virtuaalseks suhtlemiseks saadaolevate platvormide, näiteks sotsiaalmeediaplatvormide ja ka äriplatvormi kasutamisega. See koondab inimesi, kellel on ühised huvid ja mis võivad olla üksteisest miili kaugusel. Sotsiaalmeedia ja suhtlusvõrgustikud on sellised suhtlemises kõige tavalisemad mõisted ning on traditsiooniliste turundusmeetodite ületanud. Vaatamata asjaolule, et inimesed võtavad neid ühe ja sama asjana, on neil kahel erinevused.
See on veebipõhise tehnoloogia kasutamine interaktiivse vahendina, tavaliselt laia vaatajaskonnaga. Selle stsenaariumi korral on kõigil võimalus sisu luua, jagada, levitada ja sellega tegeleda. Mõne sotsiaalmeedia platvormi hulka kuuluvad Facebook, Twitter, Instagram ja Snapchat. Blogid, videod, taskuhäälingusaated ja infolehed on platvormide seas populaarsed sisutüübid.
Sotsiaalmeedia kasutamisel on mitmeid eeliseid;
Sellel on siiski mõned puudused;
See on nii äri- kui ka isiklike suhete loomine ning interaktiivse keskkonna hoidmine eesmärgiga luua võrgustik. Suhtlusvõrgustikes on profiilid üles ehitatud koos isiklike üksikasjadega ja sisu põhineb inimeste suhtlemisel.
Suhtlusvõrgustike kasutamine on selles osas eelistatud;
Sellel on siiski mõned miinused;
Mõlemad keskenduvad veebitegevusele
Mõlemad sõltuvad viirusturundusest, et mugavalt seatud eesmärke saavutada
Sotsiaalmeedia on veebipõhise tehnoloogia kasutamine interaktiivse vahendina, tavaliselt laia vaatajaskonnaga. Teisest küljest on suhtlusvõrgustik nii äri- kui ka isiklike suhete loomine ning interaktiivse keskkonna säilitamine eesmärgiga luua võrgustik.
Kuigi sotsiaalmeedial ei pruugi olla konkreetset sihtrühma, on suhtlusvõrgustikud sihtrühma kohta väga spetsiifilised.
Kui sotsiaalmeedia eesmärk on suhelda ja tekitada buzzit, on suhtlusvõrgustike eesmärk luua võrgustik ja turgutada ka suhteid.
Kui sotsiaalmeedia on põhimõtteliselt kasutajatele edastatav kanal, hõlmab sotsiaalvõrgustik kahesuunalist suhtlust, arendades sellega suhteid.
Sotsiaalmeedial ei pruugi olla õigeid vastuseid, kuna see pole täielikult interaktiivne. Teisest küljest soodustab suhtlusvõrgustik õigeaegseid reageeringuid, kuna see hõlmab asjaosaliste vahelist otsest suhtlust.
Nii isiklike kui ka ärivajaduste osas ei saa tähelepanuta jätta inimsuhtlust. Nii sotsiaalmeedia kui ka suhtlusvõrgustikud on publikuvahelise suhtluse hoogustamiseks kasulikud. Valik, kas kasutada sotsiaalmeediat ja suhtlusvõrgustikke, sõltub lõppkokkuvõttes ulatusest ja ka inimese eesmärkidest.