Erinevus BPO ja KPO vahel
Share
Rutiinsete või perifeersete ärifunktsioonide sisseostmine on moes. See tähendab äriprotsesside toimimise ja vastutuse osas lepingu sõlmimist kolmanda osapoole teenusepakkujaga. Praegu pole peaaegu ühtegi rahvusvahelist ettevõtet, kes oleks oma äritegevuse allhangetest puutumata jäänud. Aja jooksul, Äriprotsesside sisseostmine (BPO) on omandanud suure tähtsuse, pakkudes turunduse, inimressursside, klienditoe, tehnilise toe jms teenuseid.
Teadmiste protsessi allhange (KPO) on BPO alamsegment, kus need protsessid, mis hõlmavad teadmistega seotud tööd, antakse üle välisele osapoolele. BPO ja KPO vahel on väga erinev erinevus, mida oleme artiklis üksikasjalikult arutanud.
Sisu: BPO Vs KPO
- Võrdlusdiagramm
- Definitsioon
- Peamised erinevused
- Järeldus
Võrdlusdiagramm
| Võrdluse alus | BPO | KPO |
|---|---|---|
| Lühend | Äriprotsesside sisseostmine | Teadmiste protsessi sisseostmine |
| Tähendus | BPO viitab organisatsiooni põhiliste tegevuste sisseostmisele välisorganisatsioonile, et minimeerida kulusid ja suurendada tõhusust. | KPO on veel üks allhanke liik, kus teadmiste ja teabega seotud funktsioonid antakse allhanke korras kolmandate osapoolte teenusepakkujatele.. |
| Põhineb | Reeglid | Kohtuotsus |
| Keerukuse aste | Vähem keeruline | Kõrge kompleks |
| Nõue | Protsessiekspertiis | Teadmiste ekspertiis |
| Tugineb | Kulude arbitraaž | Teadmiste arbitraaž |
| Edasiviiv jõud | Maht ajendatud | Insights ajendatud |
| Koostöö ja koordineerimine | Madal | Võrdlemisi kõrge |
| Töötajatel nõutav anne | Head suhtlemisoskused. | Vaja on professionaalselt kvalifitseeritud töötajaid. |
| Keskendu | Madala taseme protsess | Kõrgetasemeline protsess |
BPO määratlus
Äriprotsesside sisseostmine ehk BPO on äriorganisatsiooni mis tahes segmendi / protsessi / funktsiooni allhange välisorganisatsioonile. Äriprotsesside sisseostmise peamine põhjus on kulude vähendamine ja efektiivsuse maksimeerimine. Keskendutakse protsessile, st protsess on eelnevalt kindlaks määratud ja pakkuja peab määratud protsessides järjepidevuse ja tootlikkuse tooma. Allpool selgitatakse erinevaid BPO tüüpe:
- Kaldal asuv BPO: Äritegevuse sisseostmine teisele ettevõttele, kuid samas riigis.
- Lähis-BPO: Äritegevuse sisseostmine lähiriigis asuvale ettevõttele.
- BPO avamerel: Äritegevuse sisseostmine välismaal asuvale ettevõttele.
BPO on võimeline tegelema nii üksuse esi- kui ka tagaosa toimingutega. BPO pakub hulgaliselt teenuseid, näiteks:
- Klienditeenindus, st kõnekeskus, infopunkt jne.
- Inimressursid, st värbamine ja valik, koolitus ja praktika, palgaarvestus jne.
- Tehniline abi
- Finants- ja raamatupidamisteenused.
- Veebisaiditeenused, st veebimajutus jms.
- Transkriptsioon
KPO määratlus
Teadmisprotsesside sisseostmine ehk KPO viitab teadmiste määramisele või edasiandmisele koos teabega seotud protsessiga teisele organisatsioonile. Organisatsioon võib olla erinev üksus või põhiorganisatsiooni tütarettevõte, mis võib kulude minimeerimiseks asuda samas riigis või välismaal.
KPO ettevõtted täidavad kõrgetasemelisi ülesandeid, milleks ettevõtted peavad nõudma kõrge kvalifikatsiooniga töötajaid. See on BPO laiendatud versioon. Need ettevõtted saavad vastu võtta ka madala taseme otsuseid. See nõuab töötajate põhjalikke teadmisi, valdkonnaalaseid teadmisi, otsustusvõimet ja tõlgendamisvõimet, kuna nad on võimelised oma teadmisi rakendama, kuna töö eeldab konkreetsetes küsimustes otsuste tegemist.
KPO pakutavate teenuste spekter sisaldab:
- Investeerimisteenused
- Turu-uuringute teenused
- Andmete analüüs
- Äriuuringute teenused
- Muud: Juriidiliste protsesside sisseostmine, Finantsprotsesside sisseostmine, Meediumiprotsesside sisseostmine.
Peamised erinevused BPO ja KPO vahel
Olulisi erinevusi BPO ja KPO vahel on nimetatud järgmistes punktides:
- BPO on lühend äriprotsesside sisseostmiseks, samas kui KPO on teadmisprotsesside sisseostmise lühike vorm.
- BPO viitab organisatsiooni perifeersete tegevuste sisseostmisele välisele organisatsioonile, et minimeerida kulusid ja suurendada tõhusust. KPO-d kirjeldatakse kui teadmiste ja teabega seotud funktsioonide sisseostmist kolmandate osapoolte teenusepakkujatele.
- BPO põhineb reeglitel, KPO aga otsustel.
- BPO keerukus on KPOga võrreldes madal.
- BPO nõuab protsessis asjatundlikkust, kuid KPO nõuab teadmisi.
- BPO sõltub kulude arbitraažist. KPO seevastu sõltub teadmiste arbitraažist.
- BPO põhineb mahul. Teisest küljest juhib KPO teadmisi.
- Koostöö ja koordineerimine on BPO osas madal, see on KPO puhul täpselt vastupidine.
- BPO nõuab töötajatelt head suhtlemisoskust ja baasteadmisi arvutist. Erinevalt KPO-st, kus nõutakse ainult professionaalselt ja kõrgelt kvalifitseeritud töötajaid.
- BPO keskendub madala tasemega protsessidele, samal ajal kui põhirõhk on kõrgetasemelisel protsessil.
Järeldus
Peaaegu kõik riikidevahelised ettevõtted teevad täna oma põhitegevusele allhanke korras allhankeid, pöörates tähelepanu vaid oma põhitegevusele. Mõlemad allhankevormid töötavad B2B keskkonnas, kus teenusepakkuja ja teenuste ostja on mõlemad äriorganisatsioonid.
Tuleb meeles pidada, et KPO pole midagi muud kui BPO laiendatud versioon. Aja jooksul on täheldatud, et KPO laienemisega kaotab BPO oma olemasolu. Nüüd pakuvad teenusepakkujate ettevõtted organisatsioonile nii BPO kui ka KPO teenuseid.
