Erinevus BPO ja KPO vahel
Share
BPO vs KPO
BPO on tänapäeval levinud sõna või lühend, millest enamik meist aru saab. Hiljaaegu on teadmiste või teabe sektoris tekkinud veel üks termin, mida nimetatakse KPO; see on üsna sarnane sellele, mida BPO tähistab. See ajab paljud segadusse, kuna nad ei suuda eristada BPO-d ja KPO-d. Vaatamata nähtavatele sarnasustele on BPO ja KPO vahel palju erinevusi, mida käesolevas artiklis rõhutatakse.
KPO ja BPO erinevuste mõistmiseks on mõistlik kõigepealt mõista BPO-d. BPO tähistab äriprotsesside sisseostmist ja viitab välisriikides asuvate kontoritegevuste haldavatele teenustele. Suundumus algas kaheksakümnendate aastate lõpus, kui lääneriigid andsid vähem kriitilisi tegevusi ja toiminguid teiste riikide ettevõtetele, kus tööjõu määr on madal, ka oskustöölisi on palju ja palju väiksema palgaga kui töötajad nõuavad oma kodumaal. Andmesisestus, töötajate palgaarvestus, kõnekeskused on mõned näited BPO-toimingutest, mis küll ei ole just IT-põhised, kuid vajavad välisriikide töötajate põhilisi tehnilisi teadmisi.
KPO on üsna uus termin, mis viitab teadmisprotsesside sisseostmisele. Nagu nimest järeldada võib, hõlmab KPO palju sügavamaid teadmisi ja teadmisi ning selle sektoriga tegelevad inimesed on pikaajaliste kogemustega ettevõtluseksperdid.
Juhusliku vaatleja jaoks võivad BPO ja KPO tunduda samad, kuid tegevuses, rõhuasetuses, protsessides, kliendikontaktides ja spetsialiseerumises on palju erinevusi. Kui BPO on madalama taseme protsesse hõlpsam, on KPO seotud kõrge taseme protsessidega, nagu investeeringud, juriidilised küsimused ja patendiküsimustega tegelemine. BPO-s rõhutatakse seda protsessi, samas kui KPO-s on see teadmiste rakendamine. Kõigis spetsialiseeritud valdkondades ei nõuta kõrget spetsialiseerumist ning suurepärased inglise keele valdamine ja põhilised arvutioskused on kõik, mis BPO sektoris edukaks teevad. Teiselt poolt nõutakse KPO sektori töötajatelt põhjalikke teadmisi konkreetsetes valdkondades, nagu investeeringute analüüs ja õigusküsimused. On tavaline, et CA ja MBA töötavad KPO sektoris.
| Mis vahe on BPO ja KPO?? • KPO tähistab teadmisprotsesside sisseostmist, BPO aga äriprotsesside sisseostmist. • KPO nõuab eriteadmisi, samas kui BPO nõuab häid suhtlemisoskusi ja põhilisi arvutiteadmisi. • KPO töötajad suhtlevad sageli rahvusvaheliste klientidega, samas kui BPO töötajad suhtlevad rahvusvaheliste klientidega harva. • KPO on BPO laiendus ja BPO on KPO lihtsam vorm. • Kui KPO-s toimub allhange arengumaade kaudu, on arenenud riikide kasum kahekordne kui BPO-l. • Arengumaade seisukohast on KPO-d välisvaluuta paremad teenijad. BPO teenib keskmiselt 11 dollarit tunnis riigi kohta, samas kui KPO teeb riigi rikkamaks 24 dollarit tunnis. |
