Erinevus Front Office'i ja Back Office'i vahel

Front Office vs Back Office

Fassaadi- ja tagakontor on tavaliselt hoone ruumi või ala osa, kus inimesed töötavad. Need on kohad, kus viiakse läbi kantselei-, kutse- või äritegevust. Siin teevad inimesed oma asju müügitüüpide või arvutitüüpide abil.

Front Office

Front office on ärisõna, mis puudutab ettevõtte jaotist, mis suhtleb klientidega, näiteks teenindus-, müügi- ja turundusosakonnad. Selles kontoris töötavad inimesed tegelevad otse klientidega. Nad töötlevad tellimusi ja hoolitsevad selle eest, et kliendid ja kliendid oleksid väga rahul. Ettevõtte tulud sõltuvad rohkem esindusest. Teil peavad olema oskused, et olla üks kontoris töötavatest inimestest.

Tagasi kontor

Back office on ettevõtte administratiivstaabid, kes ei pea ettevõtte klientidega näost-näkku kohtuma. See on enamiku ettevõtete osa, kus ülesanded on pühendatud ettevõtte juhtimisele. Ilma et kliendid neid näeksid, arendavad ja toodavad nad tooteid. Nad on seotud administraatoriga, kuid klientidega segamata. Enamik inimesi vaatab tagakontoris töötavaid inimesi alla, kuid need inimesed on ettevõtte suurim panustaja.

Erinevus Front Office'i ja Back Office'i vahel

Esikontori töötajaid võib näha suhtlemas klientidega, samal ajal kui tagakontorid ei suhtle ega räägi klientidega. Esikontor mõtleb toodete või teenuste müümise viisidele ja tehnikatele. Taustkontoritöötajad teevad erinevaid võimalusi nende toodete paremaks muutmiseks ja kas nad hakkavad müüma või mitte. Esikontor võtab vastu kõik kliendi kaebused ja saadab selle tagakontorisse, kus nad mõtlevad välja muud võimalused kliendi mure parandamiseks ja lahendamiseks. Kontoritöötajad tegelevad müügi- ja klienditeeninduse esindajatega, samal ajal kui tagakontor jälgib sisemisi protsesse, nagu personal, müük, laondus ja raamatupidamine.

Hoolimata erinevustest, ei ole front- ja back-office üksteisest lahutatud, kuna need kaks tööd teevad harmoonilisi kliendisuhteid. Peavad teadma natuke teavet toote valmistamise protsessi ja selle kohta, kuidas tooteid ja teenuseid pakutakse.