Kaupade ja teenuste erinevus

Kaubad vs teenused
 

Kaupade ja teenuste erinevus on üks põhiteemasid, mida arutatakse näiteks majanduse alal. Kui vaatate raha, mille kulutate iga kuu oma pere eelarvele, saate hõlpsalt hargneda kaupadele ja teenustele kulutatud rahale. Kõik kommunaalmaksed, nagu gaas, vesi ja elekter, on teenused, mida osutavad teile erinevad teenusepakkujad, samas kui kõik toidupoed, välja arvatud turult ostetud vidinad või seadmed, klassifitseeritakse kaupadeks. Kõigi riigi toodetud kaupade ja teenuste uurimine on majanduse uurimisel oluline mõiste ja koos moodustavad nad olulise majandusnäitaja, mida nimetatakse riigi sisemajanduse kogutoodanguks (SKP). Selles artiklis käsitletakse erinevusi kaupades ja teenustes.

Turult ostetud mobiil on näide kaupadest, samas kui leping, mille sõlmite ettevõttega, et saaksite selle kaudu helistada või kõnesid vastu võtta, on teenuste näide. Pliit, mida kasutate kodus toidu valmistamiseks, liigitatakse kaupadeks, teenuste näide on gaas, mida ostate iga kuu või nii, et seda kütusena kasutada. Samamoodi on turult ostetud külmik kaup, samas kui selle tööks vajalikku elektrit nimetatakse teenuseks. Need näited pidid andma teile idee, mis on hea ja mis teenus on. Burger, mida sööte McDonald'sis, või koks, mida teeäärses joogis joote, on näide puhastest kaupadest. Puhtate teenuste näideteks on arstide, juristide, kindlustusagentide jne teenused.

Mis on kaubad??

Seega on selge, et kaubad on käegakatsutavad tooted ja tooted, mida saate oma kätes hoida või vähemalt füüsiliselt näha. Kaubad on tooted, mida müüakse ja ostetakse turul. Mis tahes toote hooldusosa algab tavaliselt pärast ostmist. Ostad konditsioneeri ja oled siis sõltuvuses müüja pakutavatest teenustest toote hooldamise ja parandamise osas. Kauba omandiõigus on üleantav. See tähendab, et kui olete kauba ostnud, kuulub see teile. Ostad näiteks mootorratta. Seejärel kuulub mootorratas teile, kuna müüja annab teile omandiõiguse üle. Seejärel saame vaadata klientide seotust kaupade tootmisega. Kliendi kaasatus kaupade tootmisesse on väga madal. Näiteks kui võtate mobiiltelefoni, otsustab ettevõte, kuidas nad seda kavandavad. Muidugi, kliendid saavad öelda, milliseid funktsioone nad sooviksid uues telefonis näha, kuid mitte kõik need funktsioonid ei sisaldu lõpptootes. Ettevõte otsustab, mis on parim, ja toodab. Kauba hindamine on lihtne. Hea on käegakatsutav ja selle järgi saate teha kriteeriumi ja hinnata kaupa.

Kaup on käegakatsutav.

Mis on teenused?

Teisest küljest on teenused enamasti immateriaalsed ja enamasti pole neid füüsilisel kujul võimalik näha. Lihtsamalt öeldes tähistavad teenused toimingut, milleks on kellegi heaks midagi ära teha. Teenuse omandit ei saa siiski üle anda. Näiteks mõelge, et ostate rongipileti. See ei tähenda, et rong teile kuulub. See tähendab lihtsalt, et saate rongi pakutavat teenust kasutada. See on kõik. Omandiõigust ei anta üle. Kui tegemist on klientide kaasamisega, on kliendid rohkem seotud teenustega. Mõelge näiteks sularahaautomaadile. Sularahaautomaat vajab oma teenuse osutamiseks kliendi täielikku osalemist. Erinevate teenuste hindamine on keeruline. Erinevad isikud või ettevõtted, kes pakuvad sama teenust, võivad seda osutada erinevatel viisidel. Seega on keeruline omada ühte kriteeriumi, et otsustada, kas teenus on hea või mitte. Võtke näiteks kaks juuksuriäri. Ühes juuksuripoes on olemas kõik uued seadmed. Teine seda ei tee. Mõlemad saavad aga sama palju kliente. Seega peab teenus olema hea mõlemas. Sellegipoolest ei saa te mõlema hindamiseks ühist kriteeriumi kehtestada.

Rong pakub teenust.

Mis vahe on kaupadel ja teenustel??

• kaubad on materiaalsed, samas kui teenused on immateriaalsed.

• Kaupade kvaliteet pärast tootmist ei erine. Teenuste kvaliteet sõltub aga teenusepakkujast ja võib suuresti varieeruda.

• Teil on kaup oma, kuid te kasutate teenuseid.

• Kauba omandiõigus on üleantav. Teenuste omand ei ole loovutatav.

• Klientide osalus teenustes on märkimisväärselt suurem kui kaupades.

• Kaupade hindamine on lihtsam kui teenuste hindamine.

• Kaubadel on varud. Need varud näitavad, kui palju kaupu oli, kui palju müüdi ja kui palju alles oli. Teenustel pole aga varusid, kuna teenust osutatakse ainult nõudmisel. Niisiis, tootmisprotsess algab tellimusest.

• Aeg on teenustes olulisem kui kaupades. Selle põhjuseks on asjaolu, et teenuses toimub tootmine ja tarbimine samal ajal. Kui teenus on hilinenud, on see viivitus. Kaupadel seda probleemi pole, kuna neid juba toodetakse.

• Teenused mõjutavad kaupade müüki, kuid kaubad ei saa teenuste müüki mõjutada.

Pildid viisakalt:

1. Cheuogaiomedia kaubad (CC BY-SA 3.0)
2. Briti raudteeklass 390 - mitmekordne elektrirong Virgin Trainsis - LennartBolks (CC BY-SA 3.0)