Erinevus sise- ja välisklientide vahel

Sise- või väliskliendid

Sise- ja väliskliendid (ostjad, kliendid või ostjad) on organisatsiooni toodete potentsiaalne või praegune ostja ja kasutaja, tuntud ka kui müüja, müüja või tarnija. Enamik neist inimestest ostab või rendib tooteid või teenuseid.

Siseklient

Siseklient on osakonna töötaja, üksikisiku või üksuse töötaja, kes ostab tooteid, materjale, teenuseid või teavet sama ettevõtte teistelt üksustelt (sisemine tarnija) või võtab vastu neid. Seda praktiseerivad mitmed ettevõtted, et koolitada töötajaid väliste klientidega toimetulekuks ja kohtlemiseks. Sel moel on nad teadlikud, kuidas nad töötavad, ja nad aitavad kvaliteeti tõsta.

Väline klient

Väliskliendid on kliendid, kes ei kuulu organisatsiooni. Erinevalt öeldes on nad selle ettevõtte toodete (teenuse) ostjad, kuid ei ole mingil juhul seotud ettevõttega. Need võivad puudutada ka kliente, kes ostavad või rendivad tooteid, mis pole samast ettevõttest, kuid nad on seotud samas majandusharus. Neid, kes tooted maha jätavad ja tooteid kontrollivad, peetakse endiselt üheks.

Erinevus sise- ja välisklientide vahel

Sisekliendid on inimesed, kes on ettevõttega seotud. Nad ostavad tooteid otse ettevõtte siseselt, samal ajal kui väliskliendid ei ole mingil moel ettevõttega seotud. Sisekliendid tunnevad müüjaid päris hästi, nii et nad teavad, kuidas teha soodsaid hindu ja saada mõistliku hinnaga, samal ajal kui väliskliendid pole müüjatega isiklikult tuttavad, mõnel oleks raske neid kena hinnaga saada. Sisekliendid, isegi kui nad ei jõua toodete ostmiseks, saavad kasutada suuremaid allahindlusi, erinevalt välisklientidest, kes saavad tavalist hinda.

Sise- ja väliskliendid soovivad alati midagi ostes saada häid tooteid. Pole tähtis, milline on nende positsioon ettevõttes, kohtlevad kliendid neid samamoodi ja tagavad endiselt hea klienditeeninduse.