Kuigi suhtlus "Sõna või teabe vahetamine ühelt isikult teisele - suuliselt või mitteverbaalselt". Teiselt poolt, keel on inimlik suhtlusmeetod või süsteem, mille kaudu kaks inimest suhtlevad. Seda kasutatakse konkreetses piirkonnas või kogukonnas sõnumi edastamiseks üksteisele sõnumi abil.
Suhtluse protsessis mängib olulist rolli keel. Tõepoolest, kõik elusolendid siin maailmas suhtlevad oma keeles. Need kaks terminit on nii tihedalt läbi põimunud, et inimesed ei suuda nende erinevusi hõlpsalt ära tunda ja kasutavad neid sünonüümidena. Kuid tegelikult on keele ja suhtluse vahel väga erinev erinevus.
Võrdluse alus | Keel | Suhtlus |
---|---|---|
Tähendus | Keel tähendab suhtlussüsteemi, mis põhineb teabe edastamisel kasutatavatel verbaalsetel või mitteverbaalsetel koodidel. | Suhtlus tähendab sõnumi või teabe vahetamise viisi kahe või enama inimese vahel. |
Mis see on? | Tööriist | Protsess |
Rõhutab | Märgid, sõnad ja sümbolid | Sõnum |
Tekib sisse | Peamiselt kuulmiskanalites | Kõik sensoorsed kanalid |
Muuta | Dünaamiline | Staatiline |
Keelt kirjeldatakse kui vahendit, mis aitab tunnete ja mõtete edastamisel ühelt inimeselt teisele. See on väljendusvahend, mida inimene tunneb või mõtleb meelevaldselt tekitatud sümbolite või helide, näiteks sõnade (räägitud või kirjutatud), märkide, helide, žesti, kehahoiaku jne kaudu, mis annavad teatud tähenduse.
Keel on ainus suhtlusvahend kahe inimese vahel, mille kaudu nad saavad üksteisega jagada oma vaateid, ideid, arvamusi ja emotsioone. Selle eesmärk on mõista keerukaid ja abstraktseid mõtteid ning seda ka ilma segaduseta. Suhtlussüsteemina kasutavad erinevaid keeli inimesed, kes elavad erinevates piirkondades või kuuluvad erinevasse kogukonda.
Suhtlust kirjeldatakse kui ideede, teabe või sõnumi vahetamist ühelt inimeselt või kohalt teisele sõnade või märkide kaudu, mis on mõlemale poolele arusaadavad. Suhtlus on organisatsiooni jaoks ülioluline, kuna see on peamine vahend, mille abil organisatsiooni liikmed omavahel koostööd teevad. See voolab mitmes suunas, näiteks üles, alla, horisontaalselt või diagonaalselt.
Suhtlus on läbiv protsess, s.t seda on vaja organisatsiooni kõigil tasanditel ja tüüpidel. See on kahesuunaline tegevus, mis koosneb seitsmest põhielemendist, st saatja, kodeering, sõnum, kanal, vastuvõtja, dekodeerimine ja tagasiside. Tagasiside saamine on suhtlemisprotsessis sama oluline kui sõnumi saatmine, sest alles siis protsess viiakse lõpule. Suhtluskanaleid on kaks, mis on:
Lisaks võib suhtluse klassifitseerida järgmiselt:
Allpool toodud punktides kirjeldatakse üksikasjalikult keele ja suhtluse erinevusi:
Ülaltoodud selgituse abil on üsna selge, et suhtlus on laiema ulatusega kui keel, kuna esimene hõlmab viimast. Keel on suhtluse olemus, ilma milleta see ei saa eksisteerida.