Suulise ja kirjaliku suhtluse erinevus

Suuline vs kirjalik suhtlus

Suhtlus on teabe edastamine ühelt inimeselt teisele. Olgu tööolukorras, kus järgime kirjalikke juhiseid või ülemuse suuliselt saadud juhiseid, või igapäevases elus, kus pidevalt vesteldakse kõigiga, kes meiega kokku puutuvad, mängib suhtlus meie elus domineerivat rolli. Kuid me teeme harva pausi mõelda suulise ja kirjaliku suhtluse erinevustele. See artikkel püüab esile tuua suulise või suulise ja kirjaliku suhtluse erinevusi.

Suuline suhtlus

Suuline suhtlus viitab räägitud sõnadele ja sõltub seega teiste kuulmismeelest. Enamasti toimub see üks-ühele olukorras, kus inimesed räägivad üksteisega näost näkku. Sõprade vahel on suuline suhtlus juhuslik ja ka sõnade valik on väga mitteametlik. Teravas kontrastis on ametlik suhtlus see, kui õpetaja selgitab klassis oma õpilastele mõne teema teemat või kui juht peab kõne. Sõnavalik ning rääkimise toon ja viis muudavad kõik oluliseks.

Suulises suhtluses saab inimene kohest tagasisidet ja vastavalt sellele suheldes edasi liikuda. Suulises suhtluses pole teksti ja see tähendab, et keegi ei saa seda kasutada tõendina kellegi teise vastu. Suulisel suhtlemisel on alati piir või tõke, sest piiratud arvu inimestega saab rääkida, kuigi tehnoloogia areng on tähendanud, et suulist sõnumit saab raadio või televisiooni kaudu saata miljonitele inimestele kogu maailmas. Suuline suhtlus ei vaja, et inimene oleks kirjaoskaja, ja kirjaoskamatud inimesed saavad omavahel hõlpsalt suhelda. Suuline suhtlus on kiire ja tõhus.

Kirjalik teatis

Igapäevases elus, nii mehe kui naise või ema ja poja vahel, on suuline suhtlus piisav ja tõhus. Kuid tööolukorras või ametlikes olukordades on kirjalik suhtlus mõnikord väga oluline ja tõhus.

Tehase tegevused ja käsud, mis tuleb teha, on selgelt sõnastatud ja kirjutatud, et ükski töötaja ei saaks ettekäändeks reeglite mittetundmist. Samamoodi jaotatakse ettevõttes tippjuhtkonna tehtud otsused alati töötajate vahel kirjaliku teksti vormis. Õpilaste teadmisi hinnatakse enamasti kirjaliku teksti kaudu, kuigi on ka praktilisi tunde.

Kirjalik suhtlus nõuab adressaatide keele mõistmist. Üks hea asi kirjaliku suhtluse juures on see, et seda saab pidada arhivaalina ja seega kasutada tõendina.

Suuline vs kirjalik suhtlus

• Suur osa suhtlusest on mitteverbaalset, kirjalikku ja sõltub kõneleja antud mitteverbaalsetest näpunäidetest. Igapäevases elus eelistab suuline suhtlemine siiski kirjalikku suhtlust.

• Ametlikes olukordades, näiteks klassiruumis või ärikohtumistel, on kirjalik suhtlus tõhusam kui suuline suhtlus, kuna ametivõimud peavad veenduma, et sõnum on kõigile edastatud..

• Pärast kõne tegemist pole parandusi võimalik teha, samas kui kirjaliku suhtluse korral on võimalik sõnumit ümber kirjutada ja redigeerida, siis peab kirjalik suhtlus mõistma kirjaoskust. Mõistmise taset saab siiski parandada teksti korduva lugemisega, mis pole suulise suhtluse korral võimalik

• Suuline suhtlus jääb meelde palju vähem kui kirjalik suhtlus.