Erinevus tooteturunduse ja teenusturunduse vahel

Peamine erinevus - tooteturundus vs teenuseturundus
 

Peamine erinevus tooteturunduse ja teenuseturunduse vahel on see tooteturundus on seotud materiaalsete, ladustatavate ja mõõdetavate toodetega, teenuste turundus aga teenustega. Tooteturunduse ja teenuseturunduse erinevus ei tähenda siiski üksnes toote ja teenuse erinevusi; see on seotud ka sellega, kuidas klientide vajadused rahuldatakse. Toodet või teenust saab kasutada eraldi, kuid enamasti täiendavad mõlemad parimat kliendikogemuse pakkumist teineteisega. Seetõttu on toodete ja teenuste turustamisel palju sarnasusi. Näiteks restoran pakub toodet, kuid klient kogeb nii toote kui teenuse kombinatsiooni (kohaletoimetamiseks kuluv aeg, kliendi vastuvõtt, kvaliteet ja maitse). Niisiis peaksid müüjad seda ühendamist ja sõltuvust alati eelistama.

Mis on tooteturundus?

Tooteturundus tähendab nõudlusega (või eeldatava nõudlusega) toote tootmisprotsessi, seejärel reklaamitakse ja müüakse seda toodet. Ehkki tootmine on sõna otseses mõttes seotud tootehaldusega, on nõudluse või vajaduse väljaselgitamine toote turunduse osa, kus tagasiside silmus on klientide interaktsioonist läbi imbunud. Seetõttu oleme lisanud toodangu tooteturunduse üldpilti. Toode peab olema:

• Käegakatsutav
• Salvestatav
• Paljundamisvõime (korratavus / dubleerimine)
• Mõõdetav
• Kontrollige kvaliteeti andmete järgi
• Võimalus patentide saamiseks

Kuna oleme määratlenud ja selgitanud toote atribuudid, vaatame nüüd toote päritolu. Toote turundamiseks tuleb toote õnnestumiseks lahendada mõned kriitilised küsimused:

• Milliseid kliendi vajadusi me lahendame? (Toode)
• Kes on kliendid? (Segmenteerimine)
• Kuidas läheneda klientidele? (Levitamine)
• Mis hinnaga me oma tooteid tipime?

Tooteturundusjuhtide ülesanne on teavitada organisatsiooni klientide kommentaaridest ja tagasisidest, mis aitab vastata ülalloetletud küsimustele. Tooteturundus peab mõistma toote elutsüklit. Igal tootel on kasutuselevõtu-, kasvu-, küpsus- ja langusjärk. Sellest tsüklist aru saades saab tooteid organisatsiooni jätkusuutlikkuse tagamiseks asendada või restruktureerida. 

Mis on teenuse turundus?

Teenuse turundus tähendab teenuse loomist, reklaamimist ja kliendikogemuse pakkumist mõistliku hinnaga. Teenuse täpset maksumust on üsna keeruline välja selgitada ja see erineb inimeselt. Niisiis, müüja otsustab hinna, lähtudes tuvastatavast maksumusest ja eeldatavast tööst. Hinnanguliselt antakse aega ja vaeva. Seega võib selle hinna liigitada otsustusvõimeliseks hinnaks, kuna hind ei saa olla täpne nagu toodete puhul. Teenus peab olema:

• Immateriaalne
• Tarbitud koostoimimise kohas
• Raske korrata
• Raske patendida
• Raske mõõta
• Elamus kliendile
• Müüjast lahutamatu

Teenuste turundus võib olla nii ettevõtetevaheline (B2B) kui ka ettevõtetevaheline (B2C). Teenuste turustamise näideteks on pangandus, hotellindus, transport, tervishoid, professionaalsed teenused ja telekommunikatsioon.

Mis vahe on toote turundamisel ja teenuse turundamisel??

Nüüd võrdleme ja vastandame tooteturundust ja teenuste turundamist

Definitsioon

Toote turundus: Tooteturundus on nõudlusega (või eeldatava nõudlusega) toote valmistamise, selle toote reklaamimise ja müümise protsess.

Teenuste turundus: Teenuste turundus on teenuse loomine, reklaamimine ja kliendikogemuse pakkumine mõistliku hinnaga.

Pakkumise olemus

Toote turundus: Tooteturundus on seotud toodetega, mis on käegakatsutavad, salvestatavad, korratavad (kopeerimine), mõõdetavad, andmetega kontrollitud kvaliteeti ja võimalik patenteerida..

Teenuste turundus: Teenuste turundus on seotud teenustega, mis on immateriaalsed, tarbitakse koostoimimiskohas, raskesti korratavad, raskesti patenteeritavad, raskesti mõõdetavad, kliendi jaoks mõeldud kogemusi ja müüjast lahutamatud.

Kulu või hinna arvutamine

Toote turundus: Andmed ja kogus on saadaval toote täpse maksumuse kohta. Niisiis, seda on lihtsam märgistada ja hindu seada. Lisaks ei saa sama toote konkurentide hinnaerinevus olla oluliselt erinev.

Teenuste turundus: Hind on otsustusvõimeline, kuna puhta teenuse täpne maksumus pole tuvastatav. Seega võivad teenuseosutajate hinnad erineda tohutult.

Ostukäitumine

Toote turundus: Turustatavaid tooteid saab positsioneerida impulsside ostmise käivitamiseks. Impulssostmine on kauba ostmine ilma ette planeerimata; see on äkiline otsus. Näiteks võime kleidi osta kaubanduskeskusest möödudes, kui see meid köidab. Võib olla vaja või mitte. Ostmine võib olla õigustatud, näiteks edaspidine kasutamine.

Teenuste turundus:  Impulssostu on harva. Näiteks keegi ei lähe ilma filmi vaatama ega panka laenu saamiseks ilma vajaduseta. Teenuse ostmine peab olema vajalik selle spontaanse kasutamise tõttu, mis pole ette nähtud edaspidiseks kasutamiseks. Kuid teenuse turunduses saab müüja selgitada teatud teenuse eeliseid ja veenda klienti ostma näiteks kindlustust.

Kuid enamasti kasutab tooteturundus teenuse atribuute ja teenuste turundus kasutab tooteid müümiseks. Ehkki me ütleme tooteturundust, pole see sisuliselt puhas käegakatsutav võrk ja vastupidi. Sellele tuleb selgelt tähelepanu juhtida.

Pilt viisakalt: Pixbay