Erinevus müügi ja turunduse vahel

Kuigi müük on rohkem tehingupõhine, turundus eesmärk on klientide pikaajaline võit ja püsimine. Neil kahel on sageli ühine eesmärk suurendada ettevõtte tulusid, kuid erinevad nende funktsioonid ja protsess. Põhimõtteliselt tähendab müük toodete ja teenuste vahetamist raha või raha väärtuse vastu. Teisest küljest on turundus katustermin, mis osutab tegevuste kogumile, mis algab turu-uuringutest ja lõpeb tarbijate rahuloluga.

Nende kahe fookus on kahel erineval otstarbel, kuna turunduses rõhutatakse klientide vajaduste rahuldamist, samal ajal kui müük seisneb ettevõtte müügieesmärkide saavutamises, s.t keskendub ettevõtte vajaduste täitmisele..

Turundus kaldub tuvastama klientide vajadusi, soove ja nõudmisi, et neid kasumlikult rahuldada. Seevastu müük tähendab ettevõtte toodete ja teenuste klientidele peale surumist, veendes neid ostma. Niisiis, kaevakem veidi sügavamalt, et mõlemaid mõisteid paremini mõista.

 Sisu: müük ja turundus

1. Võrdlusdiagramm
2. Definitsioon
3. Peamised erinevused
4. Video
5. Näide
6. Järeldus

Võrdlusdiagramm

Võrdluse alus	Müük	Turundus
Tähendus	Müük tähendab müügiprotsessi, mille käigus toodet pakutakse kliendile kindla hinnaga ja kindlaksmääratud aja jooksul müügiks.	Turundus on klientide nõudmiste mõistmine viisil, et iga uue toote tutvustamisel müüb ta ennast ise.
Orienteerumine	Tootekesksed	Kliendile suunatud
Lähenemisviis	Killustatud lähenemine	Integreeritud lähenemisviis
Fookus	Ettevõtte vajadused	Turu vajadused
Seotud	Seotud kaubavooga klientidele.	Seotud kõigi tegevustega, mis hõlbustavad kauba liikumist klientideni.
Kestus	Lühiajaline	Pikaajaline
Objektiivne	Ostjate õhutamine viisil, et nad ostuksid ostjateks.	Klientide vajaduste väljaselgitamiseks ja nende vajaduste rahuldamiseks toodete loomiseks.
Suhe	Üks ühele	Üks-paljudele
Sihtmärk	Individuaalne või väike grupp	Üldsusele
Reguleerimisala	Toote müük.	Reklaam, müük, uuringud, klientide rahulolu, müügijärgsed teenused jne.
Tegevus	Kliendi poolt juhitud	Meediumipõhine
Kasutatud strateegia	Tõukestrateegia	Tõmmake strateegia
Protsess	Kaasatakse kaubavahetus piisava tasu eest.	See hõlmab kliendi vajaduste väljaselgitamist ja rahuldamist.
Reegel	Ettevaatuse tühistaja	Ettevaatuse müüja
Tehnika	Hinnaedendus, allahindlused ja eripakkumised.	Kliendisuhted organisatsiooni integreerimise kaudu klientide vajadustega.
Vajalikud oskused	Müügi- ja vestlusoskused	Analüütilised oskused
Eesmärk	Kasumi maksimeerimine läbi müügi maksimeerimise.	Kasumi maksimeerimine läbi suurenenud tarbijate rahulolu ja turuosa.

Müügi määratlus

Müük pole midagi muud kui mis tahes äriettevõtte peamine eesmärk selles mõttes, et kogu ettevõtte tegevus on suunatud müügi suurendamisele. Põhimõtteliselt hõlmab see tegevusi, mille tulemusel müüakse "seda, mida ettevõte oma klientidele pakub" teatud aja jooksul, veendes kliente, et ettevõtte toote ostmine on neile kasulik.

Selleks peaksid müügiinimesed omama erakordseid suhtlemis- ja veenmisoskusi, et toote või teenuse eeliseid kliendile tõhusalt edastada, samal ajal nende küsimustele vastates..

Igal ettevõttel on oma toodete ja teenuste müümiseks spetsiaalne osakond, mis jaguneb sageli erinevatesse meeskondadesse järgmistel alustel:

• Geograafiline asukoht, kus meeskonnad pakuvad toodet ja teenust,
• Tooted ja teenused, mida meeskonnad peavad müüma,
• Sihtklient, kellele tooteid ja teenuseid pakutakse.

Igal meeskonnal on oma müügimahu eesmärk kuuks, kvartaliks ja aastaks, milleni nad peavad jõudma. Müügi suurendamiseks kasutatakse strateegiana eripakkumisi, nagu kupongid, tasuta kingitused jms ning allahindlusi, et otsida kliendi tähelepanu ja innustada teda toodet või teenust ostma.

Ärge ajage segi mõistet „müük” mõistega „müük”, müük hõlmab müüki, mis tähendab toote valdamise üleminekut tootjalt kliendile piisava tasu eest, s.o hinna eest.

Müügiprotsess

Müügiprotsess on esitatud järgmisel joonisel:

Turunduse mõiste

Turundus on protsess, mis hõlmab mitmesuguseid ettevõtte teostatavaid tegevusi, et edendada ettevõtte toote või teenuse müüki. Protsess algab klientide vajaduste väljaselgitamisest, nende vajaduste kasumlikust rahuldamisest, luues, suheldes ja edastades pakkumisi, mida kliendid hindavad..

See on vahend, mis tekitab sihtrühma huvi ettevõtte pakkumiste vastu. Turunduse mõiste alla kuuluvad kõik tegevused, millega üritatakse klientide tähelepanu ettevõtte pakkumistele juhtida ja neid säilitada, nagu näiteks turu-uuringud ja -analüüsid, tootearendus, reklaam, levitamisviisid, müük ja müügijärgne teenindus.

Täpsemalt öeldes nimetatakse igat strateegiat või tegevust, mida ettevõte kasutab, et suhelda sihtklientidega ja õhutada neid ettevõtte pakkumisi ostma..

Turundus seisneb selles, mida te oma pakkumise kohta edastate, kuidas edastate oma pakkumise väärtuse sihtrühmale ja miks peaksid kliendid selle kõikidest turul pakutavatest võimalustest välja valima. See on pakkumise edendamine reklaamide kaudu, kasutades erinevaid platvorme, nagu ajalehed, televiisorid, lendlehed, sotsiaalmeedia, näiteks Facebooki leht, Instagrami konto, Twitteri konto jne..

Turunduse protsess

Turundusprotsessi arutatakse järgmiselt:

• Uurimistöö: Andmete ja turu paremaks tundmaõppimiseks.
• Segment: Jagada kliendid erinevatesse rühmadesse, mida nimetatakse segmentideks sarnaste omaduste järgi, et neid paremini teenindada.
• Sihtmärk: Keskenduge segmendile, mis vajab teie müüdavat pakkumist, kuna nemad hindavad seda kõige rohkem.
• Asend: Eristage oma toodet konkurentide omast ainulaadse müügiettepaneku kaudu.
• Strateegida: Looge strateegiad 4P-de jaoks, st toode, hind, koht ja reklaam.
• Rakendama: Parim strateegia kõigist strateegiatest tuleb rakendada.
• Mõõda: Mõõtke tulemusi võrdluse abil.

Peamised erinevused müügi ja turunduse vahel

Eelseisvad punktid tutvustavad teile kõiki erinevusi müügi ja turunduse vahel:

1. Müüki võib mõista kui protsessi, mille käigus klientidele müüakse kindel hind ja teatud ajaperioodil kaup. Sellega toimub toote omandiõiguse üleminek ühelt inimeselt teisele teatud väärtuse eest. Vastupidi, turundus on turu analüüsimine ja klientide vajaduste mõistmine selliselt, et iga uue toote turuletoomisel müüb ta ennast ise. Lühidalt öeldes on see toodete ja teenuste jaoks valmis turu loomise protsess.
2. Müük on tootele orienteeritud, kuna müüjad rõhutavad toote müügi suurendamist. Turundus on seevastu kliendikeskne, kuna viiakse läbi kõiki reklaamitegevusi, pidades silmas sihtkliente.
3. Müügil on killustatud lähenemisviis, mis rõhutab kogu toodetava müümist. Turunduses on seevastu integreeritud lähenemisviis, mis rõhutab klientide nõudmiste väljaselgitamist ja neile vajalike toodete pakkumist.
4. Turundus rõhutab turu vajadusi. Vastupidi, müük keskendub ettevõtte vajadustele.
5. Müük on seotud toote või teenuse vooga kliendile. Turundus puudutab aga kõiki tegevusi, mis hõlbustavad kauba liikumist klientideni.
6. Müük on lühiajaline protsess, kuna see on tehingupõhine ja selle eesmärk on maksimeerida seda, seda vaid piiratud aja jooksul. Turundus on vastupidi pikaajaline protsess, kuna see keskendub kliendihaldusele ja kõik jõupingutused tehakse klientide võitmiseks ja hoidmiseks.
7. Müügi eesmärk on ärgitada ostjaid nii, et nad muutuksid ostjateks, turunduse eesmärk on aga tuvastada klientide vajadused ja luua tooteid nende vajaduste rahuldamiseks..
8. Müügi korral on suhe üks-ühele, st ühe toote müüb korraga üks klient ühele müüjale. Turunduse puhul on suhe üks-mitmele suhtega, kuna reklaam jõuab korraga miljoniteni kliendini.
9. Müük keskendub indiviidile, st otsesele suhtlusele kliendiga ja toote ostmisele veenmisele, turundus aga keskendub üldsusele, s.t toote väärtuse loomisele müügi suurendamiseks.
10. Müügis vaadeldakse klienti viimase lüliks, s.t esmalt luuakse toode ja seejärel müüakse see klientidele. Teisest küljest eelistatakse turunduses klienti, kuna kõigepealt tehakse kindlaks vajadused ja pärast seda pingutatakse nende vajaduste rahuldamiseks..
11. Müük on teiselt poolt inimeste juhitud tegevus; turundus on meediapõhine tegevus.
12. Müügikasutusstrateegia (kus toode sunnitakse klienti) ja turundus kasutab tõmbamisstrateegiat (kui klient tuleb toote juurde ise).
13. Müügiprotsess hõlmab kaupade vahetamist rahalise tasu eest. Kusjuures, turundus hõlmab klientide vajaduste väljaselgitamist ja nende rahuldamist.
14. Müügil kehtib ettevaatusabinõu tühistamise reegel, st ostja peab olema ettevaatlik. Erinevalt turundusest, kus rakendatakse hoiatusmüüja reeglit, mis sätestab, et müüjal tuleb olla ettevaatlik.
15. Erinevad müügi suurendamiseks kasutatavad tehnikad hõlmavad hinnapakkumisi, allahindlusi, piduliku hooaja pakkumisi, eripakkumisi, ostke üks pakkumine jne. Vastupidiselt tähendab turundus kliendiga suhte loomist läbi organisatsiooni integreerimise klientide vajadustega..
16. Müük eeldab head suhtlemis-, veenmis- ja müümisoskust, turundus eeldab aga head analüüsioskust ja ettenägelikkust.
17. Müügi eesmärk on kasumi maksimeerimine läbi müügi maksimeerimise. Teisest küljest on turunduse eesmärk kasumi maksimeerimine läbi suurenenud tarbijate rahulolu ja turuosa.

Video: müük vs turundus

Näide

Miss Hazel soovib avada unisex ilusalongi ja spaa äärelinna piirkonnas, kus elab umbes 100 000 inimest, kus on saadaval igat tüüpi iluprotseduurid ja meik. Miss Hazel korraldab sel eesmärgil raha ja üürikohti, ostab mööblit, tööriistu, masinaid, kosmeetikat ja muud vajalikku, palkab kosmeetikud ja juuksurid.

Kuid väiksema ulatuse tõttu on salongis vaid käputäis kliente ja Miss Hazel ei suuda sellest välja teenida. Siis soovitab üks kosmeetikut, et salongi reklaamimine aitab tulusid suurendada. Pärast seda otsustab ta salongi ja spaad reklaamida mitmesuguste meediumite, näiteks raadio, telerite, plakatite, sotsiaalmeedia, lendlehtede, ajalehtede jms kaudu. Lisaks veenab personal ka kliente oma tooteid proovima, mis suurendab ka müüki.

Ja nii on tulemused positiivsed ning see on turunduse ja müügi jõud.

Järeldus

Hoolimata paljudest erinevustest müügi ja turunduse vahel, ei ole need olemuselt vastuolulised. Mõlemad terminid on üksteisega tihedalt seotud ja mängivad väga olulist rolli ettevõtte püsimises pikas perspektiivis.

Müük on inimesele suunatud funktsioon, seetõttu tuleks müügitegevuses osalevatele töötajatele anda korralik väljaõpe ja stiimulid moraali tõstmiseks ja kõrgema palga teenimiseks. Teisest küljest on turundus meediumile orienteeritud, nii et müügi suurenemise ja parema kaubamärgi imago saavutamiseks tuleks kasutada parimaid reklaami- ja reklaamikanalid..