Verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse erinevus

Mis on kommunikatsioon?

Kui sõnastada see kõige lihtsamini, võiksime määratleda suhtluse kui kahe või enama osapoole vahelist teabevahetust. Kuid tänases kasvavas ja pidevalt arenevas tehnoloogias maailmas on suhtlusmeetodid üha laienenud. Selliste meediaplatvormidega nagu Twitter; Instagrami ja Facebooki suhtlus on muutunud vähem isiklikuks ja avalikkuse silmis märksa enam. Kuid kõige selle sees on endiselt ainult kolm peamist suhtlusvormi; verbaalne, mitteverbaalne ja kirjutatud. Nendes kolmes kategoorias suudame näha funktsioone ja mõista, kuidas neid efektiivseks suhtlemiseks kasutada.

Mis on mitteverbaalne kommunikatsioon?

Mõnikord on kahe inimese esimene suhtlusliin mitteverbaalne suhtlus. See annab teile sageli esmamulje inimesest, kuidas nad seisavad või istuvad, kuidas nad kätt hoiavad, näoilmeid, mida nad näitavad, või nende silmade vaatejoont. Kõik need asjad võivad anda teile inimese kohta rohkem teavet kui tunnine vestlus temaga. See on tavaliselt sellepärast, et inimesed ei mõtle sellele, kuidas nad võivad end füüsiliselt esitleda, kuna nad on nii keskendunud sellele, mida nad räägivad.

Jagageme mitteverbaalse suhtluse erinevad omadused, et tõepoolest mõista, mis see on. Esimene asi, mida tuleks arvestada, on meie kehakeel, eriti see, mida ütleb meie rüht inimese kohta. Traditsiooniliselt on inimene, kes tõuseb otse peaga püsti, enesekindluses, neil on vähe kahtlusi enda ja võimete osas või tunnevad nad uhkust enda üle või millegi üle, mille nad on saavutanud. Siit jõuavad fraasid “Hoidke oma pead kõrgel”, [i] kui inimesed vajavad julgustust. Kui esitlete end maailmale teatud viisil, vastavad nad teile vastavalt sellele; mis ainult tugevdab teie saavutustunnet.

Järgmine asi, mida tuleks arvestada, on viis, kuidas me žeste kasutame. Žestid on viis, kuidas me vestluste ajal kätt liigutame ja mõnikord kasutame neid vestluste asemel. Oleme programmeeritud sünnist kuni suhtlemiseni oma kätega. Imikud, kes ei suuda rääkida, kasutavad oma käsi, et öelda meile, mida nad tahavad. On isegi aktsiažeste, mida õpime vastavalt oma kohale maailmas, kuid peate olema ettevaatlik, kuidas neid teises kultuuris kasutate, kuna neil võib olla väga erinev tähendus. Näiteks; Suurbritannias ja USA-s tehes ringi oma sõrme ja pöidlaga ning ülejäänud sõrmed sirgelt ülespoole [ii], sümboliseeris see, et kõik on „A-ok“. Kuid sellistes riikides nagu Venemaa, Brasiilia ja Saksamaa tähendab see sümbol „sitapea“, kindlasti mitte sellist, mida soovite segamini ajada!

Lõpuks vaatleme näoilmeid kui mitteverbaalse suhtluse peamist meetodit. Meil on seitse peamist väljendit, mida saame näidata; rõõm, kurbus, üllatus, viha, põlgus, hirm ja vastikus [iii]. Kõik muud tunded arenevad neist põhiideedest. Meie näoilmed võivad olla väga peened ja kuigi mõned meist suudavad oma tunnete emotsiooni peita, muutes oma lihaste positsiooni meie näos, võime mõnikord unustada, et meie silmad annavad palju ära. Kas olete kunagi kuulnud fraasi „Naerata oma silmaga?”? [Iv] Meie silmad on emotsioonide kuvamisel meie nägude tõeline täht ja kui me eksponeerime rõõmu ja isegi naerame, on see, mis ütleb teisele inimesele, kas meie väljend on ehtne või mitte. Meie silmade ümber olevad naeruliinid kuvatakse ainult siis, kui me tõeliselt naeratame ja naerame, kuna need käivitavad teatud lihased. Nii et järgmine kord, kui keegi teie nalja üle naerab, kontrollige oma silmi.

Mis on verbaalne suhtlus?

Nii et me mõistame, kuidas suhelda ilma midagi ütlemata, miks siis üldse vajadus keele järele? Noh, kõike ei saa žesti ja väljenduse kaudu suhelda, keel kasvab pidevalt ja me leiame uusi võimalusi oma sõnumi edastamiseks. Verbaalses suhtluses on palju mõtlemisvõimalusi, kuid eriti peaksime arvestama sellega, kuidas suhtlust avame, nagu ka seda, kuidas me kasutame mitteverbaalseid žeste inimesest esmamulje saamiseks, kuidas keegi võiks teile ka ennast tutvustada. annab teile reaalse ülevaate, mis tüüpi inimesi seal on. Näiteks; Järgnevad räägivad kõik sama asja, kuid väga erinevalt.

1. Tere hommikust, ma olen hr Johnston
2. Tere, ma olen Johnston
3. Hommik, ma olen Bill
4. Bill

Esimene neist on väga ametlik ja sobib ärikohtumisteks või tööintervjuudeks, teine ​​on juhuslikum ja seda kasutatakse sageli sisemise tutvustamise olukorras tuttavas keskkonnas - võib-olla osakondade vahel. Kolmas on mitteametlik ja seda kasutataks olukorras, kus formaalsusi ei peeta oluliseks, võib juhtuda, et seda kasutatakse ettevõtlusolukorras, kus tööandjal on oma töötajatega sõbralikud suhted. Neljas ja viimane näide võib meile öelda paljusid asju; Võib juhtuda, et sellel inimesel pole aega selliste formaalsuste jaoks nagu sissejuhatus või et nad ei oma tutvustamisel mingit väärtust ja soovivad lihtsalt jõuda otse vestluse punkti. Kõigis neis annavad valitud sõnad inimesest mulje ja võimaldavad teil omakorda valida kõige sobivama keele, millega vastata.

Suhtlemine ei tähenda ainult ühe neist erinevatest funktsioonidest kasutamist, vaid ülaltoodud kombinatsioonide kasutamist sõnumi edastamiseks, mida soovite teistelt kuulda. Kuna eraldiseisvad praktikad võivad suhtlemisest saada väga ühemõõtmelised ja tähenduse võib täielikult kaotada, kuid näoilmete, žestide ja keele kasutamine tagab, et teie publik kuuleb seda, mida soovite, et nad kuuleksid, mitte ei teeks teie sõnumist oma kokkuvõtteid..