Erinevus kliendi ja kliendi vahel

Klient vs klient

Kunagi mõelnud, miks arstil ja advokaadil on ainult kliendid, samal ajal kui jaemüügikauplejad saavad kliente, sõltumata müüdavatest kaupadest, mitte kliente? See on mõistatuslik dihhotoomia ja millised on klientide ja klientide erinevused. On inimesi, kes arvavad, et sõnad on sünonüümid ja neid saab kasutada vaheldumisi. See pole tõsi, hoolimata sellest, et klientide ja klientide vahel on sarnasusi. Siiski on ka palju erinevusi, mis seda klassifitseerimist õigustavad, ja neid erinevusi rõhutatakse selles artiklis.

Kui teie elukutsel on kliente (oletame, et olete arst), võib nende klientidele helistamine neile haiget teha, ehkki see on põhitõde. Nad peavad neid teie patsientideks ja võivad olla teie kliendid, kuid mitte kunagi teie kliendid. Endale kui kliendile mõtlemine lisab suhetes kasumi ja kulude nurga, mida patsiendid põlgavad. Kuigi patsiendid maksavad arstile raha, on see tema konsultatsioonitasu vormis ja seda tasu ei peeta kunagi arsti nõuannete ja retseptide hüvitamiseks. Kui arstina hakkate oma patsiente klientidele helistama, võite nad võõranduda. Vaadakem lähemalt, miks arsti kliendid said haiget arsti haigestumisel. Selle põhjuseks on kaitsetunne, mille tõttu nad arsti juurde satuvad. Klient on lihtsalt inimene, kes ostab kaupu või teenuseid müüjalt või poemüüjalt. Kliendi puhul moodustatakse eriline suhe arsti ja tema patsiendi vahel. Sama on juristide klientidega, kes annavad neile juriidilist nõu, kuid mis veelgi olulisem - tema kliendid tunnevad end tema juhendamisel turvaliselt.

Kliendid on tavaliselt inimesed, kes otsivad paljudes küsimustes nõu ja suhted klientidega on palju isiklikumad kui klientidega. Isegi tavainimesed tajuvad sõna klient auväärsemana kui klient, mistõttu on paljud ettevõtted muutnud oma klienditeeninduse osakonna nime klienditeeninduse osakonnaks.

Mis tahes ettevõttes on oluline erinevus kliendi ja kliendi vahel ning seda peab ettevõtte omanik mõistma, kui ta kavatseb ettevõtte uuele tasemele kasvatada. Kui ettevõtte klientide eest hoolitsetakse ja neile pakutakse suurepärast teenindust, pole neil võimalust ära kolida ja minna mõnda teise ettevõttesse. Kliente tuleb aeg-ajalt teadvustada, et hindate nende seotust teie ettevõttega ja hindate nende lojaalsust ettevõtte toodetele või teenustele.

Kaubanduskeskuses tuleb kliente juurde ja neid on tuhandeid ning neid ei saa nimetada poe või kaubanduskeskuse omaniku klientideks. Ei saa eitada asjaolu, et müügijärgne teenindus on oluline isegi klientide puhul. Kuid ettevõtte omanik ei pea pöörduma klientide poole nende nimede järgi, nagu see on ettevõtte klientide puhul.