Kvaliteedi tagamise ja kvaliteedikontrolli erinevus

Teise maailmasõja lõpuks oli mitmesuguste toodete masstootmine haripunktis. Tootmisettevõtted on hakanud tootma erinevaid tooteid, mida müüakse seejärel suures koguses avalikkusele. Selle tagajärjel on suurenenud ka turul müüdavate defektsete toodete arv. Selle minimeerimiseks tehti ettevõtlusorganisatsioonides nihe, et pöörata rohkem tähelepanu toodetavate ja müüdavate toodete kvaliteedile. Isegi tänapäeval omistavad ettevõtlusorganisatsioonid, sõltumata nende suurusest, oluliseks toodete ja teenuste kvaliteeti, mida nad pakuvad oma klientidele kõige muu kõrval.

Enamasti on mõisteid „kvaliteedi tagamine” ja „kvaliteedikontroll” vahetatud. Kuid tegelikult viitavad need kahele erinevale kontseptsioonile. Kvaliteedikontroll keskendub rohkem rikete tuvastamisele. See hõlmab erinevaid meetodeid, süsteeme ja strateegiaid, et määratleda teatud valdkonnad, mis jäävad alla ettevõtte ootustele ja standarditele oma toodete ja teenuste osas. Kvaliteedikontrolli eesmärk on vastata küsimusele "mis läks valesti?" ja "mida saab selle parandamiseks teha?"

Teisest küljest on kvaliteedi tagamine seotud protsesside ja protseduuridega, mille eesmärk on ette näha võimalikud tõrked, et ennetada seda enne, kui see juhtub. Kvaliteedi tagamise protseduure ja metoodikaid pakutakse sageli konkreetse toote või teenuse kavandamise ja kontseptsiooni väljatöötamise etapis, et teha kindlaks selle teostatavus ja kasumlikkus. Kvaliteedi tagamine hõlmab kõiki potentsiaalseid ohte tootele ja teenusele, mis võivad tulevikus tekkida, eriti tooteohutuse, juriidiliste küsimuste jms osas. Kvaliteedikontroll on osa kvaliteedi tagamisest selles mõttes, et see määrab kindlaks võimalike probleemide ilmnemise ja kuidas neid probleeme õigesti lahendada, et minimeerida selle mõju kogu ettevõtlusorganisatsioonile tervikuna.

Nende kahe vahel kipuvad ettevõtlusorganisatsioonid keskenduma rohkem kvaliteedi tagamisele, mitte kvaliteedikontrollile. See on ette nähtud ettevõtlusorganisatsioonidele tekkida võiva sissetuleku kaotuse ärahoidmiseks ja kulude suurenemiseks, mis tekivad konkreetse toote või teenuse turuletoomise tagajärjel tekkinud probleemide lahendamisel. Just sel põhjusel võtab ettevõtlusorganisatsioonidel mõni aeg enne uue toote turule toomist või uue teenusefunktsiooni lisamist oma praegusesse toodete ja teenuste loendisse.